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導入：マトリックス組織の“サイロ化”はなぜ起きるのか

システム開発部門では、プロジェクトごとに最適な人材を柔軟に配置するため、マトリックス型組織を採用する企業が増えています。 専門性を活かしながら複数案件を横断できる点は大きな強みですが、一方で組織規模の拡大や案件の複雑化に伴い、別の課題が顕在化しやすくなります。

それが、いわゆる「サイロ化」です。サイロ化とは、部門やチームがそれぞれのミッションやKPIを優先するあまり、 情報やリソースの共有が滞り、組織全体としての最適な判断が難しくなる状態を指します。

B2Bのシステム開発現場では、サイロ化が進行すると、プロジェクト間の調整遅延、リソースの偏りや属人化、 品質低下や納期リスクの増大といった問題につながりかねません。

本記事では、マトリックス組織におけるサイロ化がなぜ起きるのかを整理したうえで、 その解消に向けた「アサイン管理」の考え方と、現場で実践しやすいポイントを解説します。

課題整理：サイロ化を招くアサイン管理の盲点

マトリックス型組織は、本来「専門性」と「横断性」を両立できる設計です。 しかし実際の現場では、次のような課題が積み重なり、サイロ化を助長しているケースが少なくありません。

1. アサイン情報が分断されている

担当者の配置状況や稼働状況が、プロジェクトごとの管理表、部門別のスプレッドシート、担当者個人のメモなどの形で分散して管理されていると、 全体像を把握することが難しくなります。

結果として、「誰がどれくらい余力を持っているのか」「他部門で調整できる余地があるのか」といった判断が、感覚頼りになりがちです。

2. 属人化とブラックボックス化

「この人の稼働状況は、あのマネージャーしか分からない」「急に調整が必要になっても、まずは関係者へのヒアリングから始まる」―― このような状態では、リソース調整のたびに時間と労力がかかり、現場の負担が増えていきます。

3. 部門間でリソースが融通しにくい

プロジェクトの優先度や背景が十分に共有されていないと、「自部門の要員は自部門で確保する」という意識が強まり、 人材の囲い込みが起こりやすくなります。

その結果、全体では余力があるにもかかわらず、特定のプロジェクトだけが慢性的に逼迫するといった歪みが生じます。

これらの課題に共通しているのは、アサイン管理が“単なる配置表作成”にとどまっている点です。

解決の考え方：アサイン管理を“組織力強化”の起点にする

サイロ化を防ぐためには、アサイン管理を人員配置や工数管理のための作業として捉えるのではなく、 組織横断で状況を共有し、判断を揃えるための基盤として再定義することが重要です。

その際、次の3つの視点が鍵になります。

1. アサイン情報の可視化と共有

部門やプロジェクトを越えて、リソース状況を共通認識として持てる状態をつくります。 誰が・どの案件に・どれくらい関わっているのかが見えることで、調整の前提が揃い、無用な摩擦を減らすことができます。

2. アサインプロセスの標準化

「どの基準でアサインを判断するのか」「優先度がぶつかった場合、何を軸に決めるのか」といった判断基準を明確にし、 部門間で共有することで、自部門最適に偏らない意思決定がしやすくなります。

3. 定期的な見直しとレビュー

プロジェクト状況や事業環境は常に変化します。一度決めたアサインを固定化せず、定期的に見直す仕組みを持つことで、 リソースの偏りやミスマッチを早期に発見できます。

実践編：マトリックス組織で進めるアサイン管理強化のポイント

ここからは、現場で実践しやすい具体的な取り組みを紹介します。

1. アサイン管理システムの導入・統合

ポイント

• 部門単位ではなく、全社横断でアサインを把握できる仕組みを整える
• 既存の台帳やスプレッドシートを統合し、情報を一元管理する
• プロジェクト別・人別の稼働状況やスキル情報を継続的に更新する

注意点

• ツール導入とあわせて、運用ルールや責任範囲を明確にする
• アサイン管理を担う役割を曖昧にしない

2. アサイン判断のガイドライン整備

ポイント

• スキル、経験、案件優先度など、判断軸を明文化する
• 状況変化に応じて見直せる前提で設計する

注意点

• 現場の意見を取り入れ、納得感のあるルールにする
• 作っただけで終わらせず、実際の判断に使われているかを確認する

3. 部門横断のアサインレビュー

ポイント

• 月次や四半期単位で、アサイン状況を俯瞰する場を設ける
• プロジェクトの進捗とリソース状況をセットで確認する

注意点

• データを事前に整理し、「確認会」ではなく「判断の場」にする
• 決定事項は関係者全体に共有する

4. “顔の見える”情報共有

ポイント

• スキルや経験を見える形で共有し、「相談できる関係性」をつくる
• 部門を越えた接点を意図的につくる

注意点

• 交流そのものが目的化しないよう、業務につながる設計を意識する

まとめ：アサイン管理は組織連携を支える基盤

マトリックス組織におけるサイロ化は、構造上避けられない側面もあります。 しかし、アサイン管理の考え方と仕組みを見直すことで、その影響を最小限に抑えることは可能です。

情報を可視化し、判断基準を揃え、定期的に見直す。この積み重ねが、部門を越えた連携を生み、 組織全体の柔軟性と競争力を高めていきます。

システム開発部門のマネージャー・リーダーの方は、アサイン管理を「配置表作成」ではなく、 「組織をつなぐ仕組み」として捉え直すことから始めてみてはいかがでしょうか。